Entradas, ventas y asistentes

Después de publicar, usá Estadísticas para seguir resultados y Asistentes para operar cada entrada. La configuración del evento sigue a cargo del administrador.

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Entender las métricas

La pestaña Estadísticas abre una pantalla titulada Reportes. Podés combinar uno o varios eventos. Ves Monto bruto, Unidades vendidas, Entradas activas y Admisión. Debajo del gráfico Evolución de ventas están las pestañas Ventas y Entradas activas. El monto bruto no descuenta comisiones, impuestos ni retenciones del procesador. Consultá esos importes en el detalle del proveedor de pagos. Una compra de un combo cuenta como una unidad vendida, pero puede emitir varias entradas. Usá el detalle por tipo para distinguir entradas individuales de las incluidas en combos. El gráfico muestra la evolución de ventas. Debajo podés alternar entre el detalle por producto y el de entradas activas.

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Buscar y filtrar entradas

En Asistentes, cada fila muestra la referencia, el evento, el tipo de entrada, el comprador, el asistente, la fecha y el estado. Podés buscar por evento, comprador, asistente, referencia o tipo de entrada. También podés filtrar por evento, entrada y estado. Los estados operativos son:

• No admitido: la entrada está vigente y todavía no se registró el ingreso.
• Admitido: el ingreso ya fue registrado.
• Cancelado: la entrada dejó de estar vigente.

En la App de Admisión se leen Sin registrar, Registrado y Cancelado. Es el mismo dato. Habilitar entrada deshace una admisión o reactiva una entrada Cancelado: vuelve a No admitido. Reactivar una cancelada requiere stock disponible y consume una unidad. Deshacer una admisión no cambia el stock.

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Exportar como administrador

Presioná Exportar para descargar hasta 10.000 entradas o limitar el archivo a un evento. Si activás el filtro de fecha, también podés indicar un período.

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Revisar el detalle de una entrada

Abrí una fila para consultar:

• QR, si el tipo de entrada lo genera, y estado actual.
• ID Ticket (en la tabla es #), Evento, Fecha de compra, Monto y Origen (Manual u Online).
• Actividad de la entrada.
• El acordeón Pago, Pagos u Orden, según cuántos cobros haya.
• Asistentes e Información adicional.
• Comprador.

En Actividad ves quién generó la entrada, la admitió, la habilitó, la canceló (con el motivo, por ejemplo «canceló la entrada #REF · Razón: …») o editó datos del asistente o del comprador. El actor puede ser una persona del equipo, Web, Fint o API. Si hay más de cinco eventos, Ver actividad completa abre el listado entero. La secuencia de cancelación y reactivación muestra cómo se relacionan la actividad de una entrada y sus movimientos de stock. El administrador puede reenviar el email al comprador o al asistente cuando están disponibles el destinatario y el PDF correspondiente. También están Reenviar al asistente, Reenviar al comprador, Enviar por WhatsApp, Descargar PDF individual y Descargar PDF de todas las entradas.

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Crear una entrada manual

Esta acción permite al administrador registrar una entrada fuera del checkout público. Usa un evento activo y un tipo de entrada que ya existe.

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Vender un combo de entradas

Si el evento tiene combos activos, aparecen en el paso Seleccionar Entrada, debajo de los tipos individuales, con su precio y la cantidad de entradas que incluyen. Al elegir uno, el alta suma un paso para armarlo. Después de armar el combo, el formulario pide los datos del comprador y un bloque por cada entrada, identificado con su tipo. En Asistentes, cada entrada del combo aparece como una fila propia y se admite, habilita o cancela de forma individual.

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Admitir asistentes

Si el tipo genera QR, cada entrada emitida tiene un código para identificarla. Podés escanearlo desde Asistentes o usar la App de Admisión. Si no podés escanear, buscá la entrada por sus datos y abrí el detalle. Verificá al asistente antes de presionar Admitir. Para el ingreso con el celular, en Eventos usá el menú Admisión (ícono QR, al lado del buscador): Abrir app de admisión, Invitar acomodadores (solo administradores, lleva a Configuración → Miembros) y Ver guía de uso. La acción Habilitar entrada devuelve el ticket a No admitido. Deshacer una admisión no cambia el cupo. Si la entrada estaba Cancelado, Fint comprueba que haya stock y consume una unidad al reactivarla.

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Cancelaciones y devoluciones

Cancelar entrada abre el diálogo Cancelar entrada #REF. El Motivo es obligatorio (hasta 1000 caracteres) y queda en el historial. Confirmá con Cancelar entrada, o usá Volver para dejarla como estaba. La entrada pasa a Cancelado, invalida el acceso y devuelve una unidad al stock de ese tipo de entrada. No devuelve el dinero. No sumes otra unidad manualmente por la misma cancelación. En el detalle, el recuadro Razón de cancelación muestra el motivo. Si se canceló desde otro canal sin motivo (por ejemplo la App de Admisión o la API), dice Sin razón registrada. Al volver a habilitar la entrada, el recuadro desaparece. Eliminar una entrada activa también devuelve su unidad. Si ya estaba cancelada, eliminarla no vuelve a aumentar el stock. En un combo, se devuelve sólo el componente cancelado, no el pack completo. Para una compra online, gestioná el reembolso según el procedimiento del procesador. Cuando Fint recibe y aplica la devolución, anula las entradas restantes y devuelve sus unidades, sin duplicar las ya liberadas. Verificá luego el estado del pago y de las entradas. La guía de Pagos explica el seguimiento de devoluciones y contracargos.

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Seguir el stock y su historial

En Items, abrí el tipo de entrada y presioná Ver historial de stock. El panel muestra el saldo actual, la cantidad y dirección de cada movimiento, la fecha, quién lo realizó y su motivo. Este ejemplo usa Pase general, con dos unidades iniciales y dos entradas vendidas. El stock disponible queda en 0.

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1. Cancelar devuelve una unidad

Desde Asistentes, abrí la entrada de Julián Montes, presioná Cancelar entrada, escribí el motivo y confirmá. El stock pasa de 0 a 1. El aumento identifica la entrada y la compra canceladas.

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2. Reactivar consume esa unidad

Presioná Habilitar entrada. Como hay cupo, la entrada vuelve a No admitido. En Actividad quedan la cancelación, con su razón, y la habilitación, con la persona que las realizó. En el historial de stock, el saldo vuelve de 1 a 0. Se conserva el aumento anterior y aparece una disminución de una unidad por la reactivación. Así podés reconstruir ambos movimientos.

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3. Si el cupo ya se ocupó, queda cancelada

Si cancelás nuevamente y ese cupo se asigna a otra venta, Habilitar entrada avisa que no hay stock disponible. La entrada sigue Cancelado y el intento queda identificado en Actividad. El rechazo no suma ni resta unidades y no crea un movimiento ficticio en el historial de stock. Las reservas vigentes de checkout también cuentan al comprobar la disponibilidad.

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Comunicaciones y facturación

Al acreditarse la compra, el comprador recibe las entradas por mail (QR y PDF). Desde Mensajería también podés mandar novedades a compradores. Cuando corresponda, el mensaje puede incluir las entradas con QR. La emisión fiscal no se activa por crear un evento. Depende de que la organización tenga ARCA y reglas de facturación configuradas.

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Qué conservan las entradas emitidas

Editar el evento, sus tipos, combos, descuentos o preguntas cambia las ventas futuras. Las operaciones ya realizadas conservan sus importes, comprador, asistente y respuestas. Algunos datos visibles, como el nombre del evento o del tipo de entrada, pueden reflejar la configuración vigente cuando se consulta o regenera un PDF. Las acciones sobre una entrada concreta, como admitirla o cancelarla, sí actualizan su estado y quedan registradas en su actividad.

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Próximos pasos