Gestión del Estado Activo de los Contactos

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Introducción

En Fint, la gestión del estado activo de un contacto es crucial para regular su interacción con nuestros servicios. Este estado es controlado de manera manual a través de nuestra plataforma web o la API, permitiendo una gestión flexible de la actividad del contacto dentro del sistema.

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Estados de Contacto

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Estados Predeterminados

• Activo: El contacto puede recibir recordatorios, acceder al portal de pago y se le generarán facturas nuevas.
• Inactivo: El contacto no recibirá recordatorios, no tendrá acceso al portal de pago y no se le generarán nuevas facturas.

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Estados Personalizados

Los usuarios pueden crear, editar y eliminar estados personalizados para los contactos. Estos estados pueden ayudar a proporcionar un mayor detalle sobre la situación del contacto, como ‘Alumno Regular’, ‘Suspensión Temporal’, etc. Es importante tener en cuenta que los estados ‘Activo’ e ‘Inactivo’ son inmutables y no pueden ser eliminados.

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Creación y Gestión de Estados Personalizados

Para manejar estos estados:

• Los estados personalizados pueden ser creados y configurados según las necesidades de la organización.
• Cada estado personalizado puede ser eliminado a menos que haya contactos actualmente asignados a ese estado.

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Cambio de Estado

El estado activo de un contacto puede modificarse tanto en la plataforma web como mediante la API. Este proceso es exclusivamente manual y la autenticación necesaria varía según el método utilizado; sin embargo, el comportamiento en términos de efecto sobre el contacto es el mismo independientemente de la interfaz utilizada.

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Detalles Técnicos

{
  "id": number,
  "active": boolean,
  "activeStatus": {
    "id": number,
    "name": string,
    "description": string
  }
}

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Impacto Operativo

Al cambiar el estado de un contacto, todas las funcionalidades asociadas con los estados ‘Activo’ e ‘Inactivo’ se ajustarán automáticamente para reflejar el nuevo estado del contacto.

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Consideraciones Importantes

• No se puede eliminar un estado personalizado que esté actualmente en uso por uno o más contactos.