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# Mensajería

> Enviá comunicados por email a tus clientes y responsables de pago

Enviá emails masivos o individuales a tus clientes. Ideal para recordatorios de pago, avisos importantes o promociones.

## Tutorial en Video

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## Tipos de Destinatarios

Al crear un mensaje, elegís a quién va dirigido:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Compradores/Asistentes de Eventos" icon="calendar">
    Enviá mensajes a personas que compraron entradas a tus eventos.
  </Card>

  <Card title="Clientes" icon="users">
    Enviá mensajes a clientes con items asignados (liquidación, venta online) o a sus responsables de pago.
  </Card>
</CardGroup>

## Crear y Enviar un Mensaje

<Steps>
  <Step title="Elegí el tipo de destinatario">
    Seleccioná si vas a enviar el mensaje a compradores de eventos o a clientes.
  </Step>

  <Step title="Seleccioná destinatarios">
    Buscá y seleccioná los contactos específicos a quienes enviar el mensaje. Podés filtrar por etiquetas, items asignados o estado.
  </Step>

  <Step title="Configurá el contenido">
    Completá el **asunto**, **título**, elegí un **color** de paleta para el tema del email y escribí el **contenido** del mensaje. El **remitente** se toma del nombre y logo de tu organización (configurado en [Configuración](/docs/guides/configuracion)).

    A medida que completás los campos, la vista previa de la derecha muestra cómo se verá el email final.
  </Step>

  <Step title="Configuración extra (opcional)">
    Según el tipo de destinatario tenés opciones adicionales:

    * **Para Compradores de Eventos**: Podés activar **"Incluir Entrada QR"** para adjuntar el código QR de la entrada.
    * **Para Clientes**: Podés activar **"Incluir botón al portal"** que agrega un botón al [Portal de Contacto](/docs/guides/portal-contacto) con texto personalizable (ej: "Ir al portal", "Ver mi cuenta").

    <Info>
      El botón al portal es útil para recordatorios de pago, ya que lleva al cliente directo a su estado de cuenta.
    </Info>
  </Step>

  <Step title="Previsualizá y enviá">
    Revisá cómo se ve el email en la vista previa antes de enviarlo.
  </Step>
</Steps>

## Estadísticas

Una vez enviado el mensaje, podés ver estadísticas detalladas:

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/fint-e4e4c19c/DHimxxiUy5I3o1VJ/images/mensajeria/estadisticas-mensaje.png?fit=max&auto=format&n=DHimxxiUy5I3o1VJ&q=85&s=99017bd9771a688636ecd42c8d22d6b5" alt="Vista de estadísticas de mensaje enviado" width="1922" height="967" data-path="images/mensajeria/estadisticas-mensaje.png" />
</Frame>

Las métricas principales son: **total enviados**, **entregados** (llegaron correctamente), **abiertos** (el destinatario lo abrió), **clicks** (hizo clic en un enlace) y **rebotados** (no pudieron ser entregados). Cada métrica muestra su porcentaje.

También podés ver el estado de cada destinatario individual: **Entregado** o **No enviado (bloqueado)** si el email es inválido.

<Info>
  Las estadísticas se actualizan en tiempo real. Podés usar esta información para hacer seguimiento de la efectividad de tus comunicaciones.
</Info>

## Historial de Mensajes

El listado de mensajes enviados muestra quién lo envió, el asunto, la cantidad de destinatarios y la fecha de envío. Hacé clic en un mensaje para ver sus estadísticas y el listado de destinatarios.

## Límites y Restricciones

<Info>
  * Los mensajes se envían por **email** únicamente
  * **No hay límite** de envíos mensuales
  * **No se pueden adjuntar archivos**, pero podés incluir enlaces
</Info>

## Próximos Pasos

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Configuración" icon="cog" href="/docs/guides/configuracion">
    Configurá recordatorios automáticos
  </Card>

  <Card title="Clientes" icon="users" href="/docs/guides/clientes">
    Gestioná información de contacto
  </Card>

  <Card title="Órdenes y Liquidaciones" icon="file-invoice" href="/docs/guides/solicitudes-pago">
    Generá facturas para cobrar
  </Card>
</CardGroup>