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# Condición y estado de un cliente

> Administrá altas y bajas y entendé la situación financiera calculada por Fint

La condición indica si vas a seguir gestionando al cliente como activo. El estado resume sus órdenes de pago. Separarlos evita interpretar una baja administrativa como si fuera una deuda.

## Condición y estado

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Condición" icon="user-check">
    La elegís vos. Define si el cliente está activo o inactivo para la operación futura.
  </Card>

  <Card title="Estado" icon="chart-simple">
    Lo calcula Fint según las órdenes del cliente y sus vencimientos. No se selecciona manualmente.
  </Card>
</CardGroup>

Ambos valores aparecen en **Detalle** dentro del perfil. También podés filtrar el listado por estado financiero.

## Dar de baja a un cliente

<Steps>
  <Step title="Abrí el perfil">
    Buscá al cliente en el listado y desplegá **Detalle**.
  </Step>

  <Step title="Cambiá la condición">
    Presioná el valor de **Condición** y elegí una condición inactiva.
  </Step>

  <Step title="Revisá las consecuencias">
    Fint muestra una confirmación. Comprobá que querés detener nuevas órdenes y recordatorios antes de continuar.
  </Step>

  <Step title="Confirmá la baja">
    El cliente deja el listado principal y pasa a la vista de inactivos.
  </Step>
</Steps>

<img src="https://mintcdn.com/fint-e4e4c19c/BVAf41Zyaf_HD0Fp/docs/images/clientes/confirmar-baja.png?fit=max&auto=format&n=BVAf41Zyaf_HD0Fp&q=85&s=36b73937ee81c0597e31c52028cd43bc" alt="Confirmación de baja con sus efectos sobre órdenes y recordatorios" width="544" height="242" data-path="docs/images/clientes/confirmar-baja.png" />

Al darlo de baja:

* Fint no genera órdenes de pago nuevas para ese cliente.
* Las órdenes existentes no se eliminan.
* Fint deja de enviarle recordatorios.
* El acceso actual al portal y las órdenes ya creadas se conservan.

<Warning>
  Si el cliente tiene una suscripción activa, Fint puede impedir la baja. Resolvé primero esa suscripción y repetí el cambio de condición.
</Warning>

## Reactivar un cliente

<Steps>
  <Step title="Abrí la vista de inactivos">
    En **Clientes**, abrí el menú de opciones junto a **Crear** y elegí **Ver clientes inactivos** o **Ver estudiantes inactivos**.
  </Step>

  <Step title="Buscá y abrí el perfil">
    Seleccioná el registro que querés recuperar.
  </Step>

  <Step title="Elegí una condición activa">
    Cambiá **Condición** por una opción activa. El cliente vuelve al listado principal con su historial.
  </Step>
</Steps>

<img src="https://mintcdn.com/fint-e4e4c19c/BVAf41Zyaf_HD0Fp/docs/images/clientes/listado-inactivos.png?fit=max&auto=format&n=BVAf41Zyaf_HD0Fp&q=85&s=93eacbd89db85613a827f671f52d8d9f" alt="Listado de estudiantes inactivos para buscar y reactivar una ficha" width="1440" height="900" data-path="docs/images/clientes/listado-inactivos.png" />

## Archivar o eliminar

Desde el listado podés seleccionar uno o más clientes y presionar **Archivar**. Esta acción los pasa a inactivos y se puede revertir con la reactivación.

**Eliminar** es una acción distinta. Aparece en el menú de la selección y la confirmación indica que elimina también los datos asociados.

<Danger>
  La eliminación no se puede deshacer. Usá **Archivar** si sólo necesitás retirar clientes del trabajo cotidiano y conservar la posibilidad de reactivarlos.
</Danger>

## Estados financieros

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Sin órdenes de pago">
    El cliente todavía no tiene órdenes registradas.
  </Accordion>

  <Accordion title="Pago pendiente">
    Tiene al menos una orden sin pagar que todavía no venció y ninguna deuda vencida.
  </Accordion>

  <Accordion title="Con deuda">
    Tiene al menos una orden vencida que sigue impaga.
  </Accordion>

  <Accordion title="Al día">
    Tiene órdenes registradas, pero no quedan importes pendientes de pago.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

El estado puede cambiar cuando se crea una orden, llega su vencimiento o se registra un pago. Consultalo como resultado de la cobranza, no como una clasificación manual.

## Próximos pasos

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Clientes" icon="users" href="/docs/guides/clientes">
    Volvé al mapa general del módulo.
  </Card>

  <Card title="Órdenes y Liquidaciones" icon="file-invoice" href="/docs/guides/solicitudes-pago">
    Entendé qué operaciones modifican el estado.
  </Card>

  <Card title="Portal de Contacto" icon="house-user" href="/docs/guides/portal-contacto">
    Revisá qué órdenes conserva el responsable.
  </Card>
</CardGroup>
